TRANSPORTE Y ENTREGAS

ZONAS DE ENVÍO

Enviamos pedidos a la Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Si deseas hacer un pedido en nuestra página web desde el extranjero, tendrá cargos especiales conforme el país del solicitante.

Gastos de envío;

Para envíos a domicilio, los gastos dependen de la zona:

  •   - Península: se aplicarán 5,53€ si el tamaño no supera el sobre de la empresa de mensajería (hasta 2 kg).
  •   - Portugal: se aplicarán 6,43€ si el tamaño no supera el sobre de la empresa de mensajería (hasta 2 kg).

Si el tamaño/peso aumenta la tarifa se incrementará según la tabla:

* Baleares/ Canarias/ Ceuta y Melilla/ Extranjero: cargos a consultar con la empresa de mensajería ( el IVA no incluido ).

Si el pedido es de carácter urgente, se debe especificar en el pedido del mismo, por lo que nos comunicaríamos con el consumidor y/o usuario para acordar la entrega y el precio.

Para recogidas en el taller o el puesto de exposición que mipequenanubecita.com serán gratuitas.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega dependen de la localización destinataria del envío seleccionado:

  • - El plazo de entrega para envíos a domicilio es de 7-15 días laborables dependiendo de la zona geográfica. Si el consumidor y/o usuario tiene especial urgencia debe especificarlo en el pedido.
  • - El plazo de entrega en taller o puesto de exposición es de 7 a 14 días laborables contados desde la fecha del pedido.

En caso de haber elegido la recogida en taller o puesto de exposición, te comunicaremos la llegada de la mercancía a través de un sms/mail/whatsapp para concretar la entega. Es necesario presentar el número de pedido y el DNI de la persona que vaya a recogerlo.



CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN/CAMBIO/CANCELACIÓN

DEVOLUCIONES

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario. Pasado este tiempo no se aceptarán devoluciones.

Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.

b) No se realizarán devoluciones en artículos “Outlet” siempre y cuando el artículo recibido corresponda al pedido solicitado.

La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra (contrareembolso).

El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fahecientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.

Procedimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales. Para ello deberá enviar un email que aparece en mipequeñanubecita.com señalando su decisión de desistir del contrato de venta. Su comunicación deberá contener los siguientes datos:

- Sus datos identificativos: nombre completo y dirección. - Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido. - Descripción del bien adquirido. - Su voluntad de desistir del contrato de compraventa. - Fecha de la comunicación.

Nos comunicaremos sin demora con el consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario.  

A partir de la fecha en la que confirmemos la devolución, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra, a través de una empresa de mensajería a la dirección que mipequenanubecita.com le proporcione.        

Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, entregaremos sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.

CANCELACIÓN

El consumidor y/o usuario tiene derecho a cancelar su pedido en el transcurso de 12 horas a partir del momento de la solicitud del mismo. Una vez transcurrido el tiempo, el pedido pasará a Preparación y no será posible la cancelación.

Para poder cancelarlo debe enviar su solicitud de cancelación al email indicado en "CONTACTO". Se debe indicar los datos del cliente, el Nº de pedido y la petición de cancelación.

CAMBIOS

Si quieres realizar un cambio de artículo tendrás que tramitar, a través de nuestra web, primero una devolución por la prenda que quieres cambiar y luego tendrás que realizar un nuevo pedido con la nueva prenda. Los cambios solo serán admitidos en los siguientes casos:

  1. - Cambio por tara (por la misma prenda, de idéntico color y talla).
  2. - El pedido solicitado no corresponde con el artículo recibido.

Estos cambios se realizarán con la presentación del albarán en fecha de devolución y las prendas sin estrenar y con el etiquetado original.      

La prenda cambiada contará con 14 días naturales a partir de la fecha de cambio en el caso que necesites una devolución, que deberá realizarse en mipequenanubecita.com, presentando el albarán de la tienda online y el resguardo del cambio realizado. Los gastos de envío por cambio corren por cuenta de mipequenanubecita.com